来源:二毛照护
2017-06-07 09:39:09
在二毛照护的日常工作中,照护员们每天都会遇到形形色色的中老年客户,他们来到这里、选择我们的服务,我们很开心从此又多了一个老宝贝、一位可爱的家人……
数月前……
在西城区新街口西里住着一位65岁半自理的赵伯伯,由于他身患多种疾病,平时只能通过西城区96003失能服务热线(以下简称“96003热线”)预约小时工上门清洁、做饭,或靠订外卖果腹。他一人独居在没有电梯的5层老楼里,在邻里间脾气也是远近闻名的古怪。我们姑且叫他“怪伯伯”。
“怪伯伯”经常通过96003热线对上门的服务人员投诉,渐渐地,各服务单位只要一听是他的单子,便不太愿意再接单。
在这种情况下,二毛照护从96003热线手中接过这任务艰巨的一棒。
二毛照护选派优秀的照护部主任崔雪丽老师亲自登门和“怪伯伯”唠家常,对他的情况进行深入了解,并为后期照护员入户做分时照护排障碍、打基础、定目标。
►经了解,“怪伯伯”早年间丧偶,心里一直郁结无法开解,是导致他脾气“怪”的原因之一;
►患有糖尿病、尿毒症、高血压、高血脂和贫血等疾病本已让身体不堪重负,唯一的独子也不与他共同居住,是导致他脾气“怪”的原因之二;
►严重的肾性骨病使得他终日被“困”在没有电梯的5层顶楼,无法自如行动、参与社会生活,是导致他脾气“怪”的原因之三……
总之,“怪伯伯”其实是太孤独了。
二毛照护的崔老师了解到这些情况,针对赵伯伯的日常生活需求,订制了个性化服务套餐。
照护员按照崔老师为赵伯伯定制的项目上门服务,把家里打扫得干干净净,屋子焕然一新。
服务项目
居室清洁 膳食制作 陪老人聊天
服务时间
每周3次(周二、四、日),每次2小时
由于事先知道赵伯伯吃饭挑剔讲究:蒸包子面要发的特别好;哪种青菜水煮几分钟合适;盐按照要求放,不多也不少;放生抽吃着顺口的菜就不放味极鲜……
照护员在注意营养搭配的基础上,按照赵伯伯的要求做饭,并在有限的服务时间里多陪他聊天。
经过首轮的分时照护,赵伯伯对于二毛照护员做的饭特别满意!我们的照护员也打趣地说:“这个伯伯其实也没有那么怪嘛!”
不是别人“怪”,是我们缺少“爱”
省钱+专业+放心+保障+爱=二毛照护
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致力于为老人提供生活照护、病症护理、病后康复等全方位上门服务
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