家住朝阳区惠新北里的郭女士今年52岁，已照顾因脑梗卧床的母亲长达十年之久。

提起照顾老人，郭女士已然成了半个专家：给老人多久打一次鼻饲、多久翻一次身、翻身到什么角度身体受力最平均、感受最舒适……各种照顾技巧和辅具使用样样精通，她觉得把老人交给谁都不放心，凡事必须亲力亲为。

卧床患者的身体比一般人沉重，因常年为老人腾挪翻身，郭女士落下一身疾病。但是为了坚持照顾母亲，郭女士只能每次在身体疼痛无法忍受的情况下花60元外出做一次按摩，待疼痛稍有缓解，便继续进行照顾工作……

二毛照护的个案管理师会定期为郭女士的母亲更换鼻饲管，通过一次聊天的机会，郭女士得知二毛照护能提供上门按摩的专项服务，便询问能否为自己定期上门按摩，缓解照顾母亲的身体疲劳。

由于二毛照护主要为高龄、失能、失智群体提供居家照护服务，按照划分标准，郭女士并不属于这三类人群。然而为了让郭女士能够更好地照顾其失能的母亲，经讨论协商，二毛照护决定为郭女士家首开先例，为郭女士提供上门按摩服务。

在使用按摩服务的四个月中，郭女士在用户满意度调查表中写到：“二毛照护的上门按摩服务既比外面按摩店价格合理，又解决了我因照顾老人而外出不便的难题，缓解了我的疼痛症状，让我能更好的照顾母亲！”